i. 由我廠生產(chǎn)計(jì)劃科及QE，根據(jù)客戶之樣品或圖紙，確認(rèn)螺絲之頭形、尺寸、牙紋、三角形狀等要求。

j. 向我廠固定之臺(tái)灣螺絲模具制造商發(fā)出所確認(rèn)后之沖頭、牙板、三角模的各種要求規(guī)格指令，臺(tái)灣制造商根據(jù)要求制造和提供各種合適之模具。

k. 每個(gè)工模具均需經(jīng)我廠物料管理員及IQC驗(yàn)收和標(biāo)示存放。

3）控制程序：

a.由我廠生產(chǎn)計(jì)劃科根據(jù)所需生產(chǎn)之螺絲的各種要求，制定圖紙和列明規(guī)格、數(shù)量要求等之工藝卡，經(jīng)科長審查批準(zhǔn)后，向生產(chǎn)車間發(fā)出生產(chǎn)指令。

b.車間主任根據(jù)“生產(chǎn)工藝ORDER卡”來審查所需采用之線材、沖頭、牙板、三角模等準(zhǔn)備狀況，及安排技術(shù)人員生產(chǎn)。

c.打頭技術(shù)工根據(jù)“生產(chǎn)工藝ORDER卡”之要求，調(diào)機(jī)并生產(chǎn)出首件樣板。

d.經(jīng)IPQC檢測首件樣板，并標(biāo)示合格后，技術(shù)人員才可開始批量生產(chǎn)，并定時(shí)巡查檢驗(yàn)。

e.經(jīng)IPQC檢測打頭及三角工序之半成品，合格后方可流入搓牙程序。

f.搓牙技術(shù)工根據(jù)“生產(chǎn)工藝ORDER卡”之要求，調(diào)機(jī)并生產(chǎn)出首件樣板。

g.經(jīng)IPQC檢測首件樣板，并標(biāo)示合格后，技術(shù)人員才可開始批量生產(chǎn)，并定時(shí)巡查檢驗(yàn)。

h.搓完牙之螺絲，需經(jīng)過機(jī)器除油及篩選干凈，然后標(biāo)示裝袋。

i.經(jīng)QA檢驗(yàn)合格后，發(fā)往熱處理廠。

4)熱處理控制程序：

j.采用經(jīng)過我廠每年評審合格后之固定熱處理廠。

k.由我廠外加工科向固定熱處理廠發(fā)出熱處理要求和指令，并溝通和跟進(jìn)交收程序。

l.熱處理廠根據(jù)要求，進(jìn)行計(jì)算機(jī)控制式之螺絲熱處理。

m.由我廠QA檢測熱處理之螺絲質(zhì)量，包括硬度測試及扭力測試；（三角螺絲表面硬度達(dá)HRC>46,心部硬度為HRC>28<38）(#6螺絲扭力達(dá)>27.6kgf.cm，#8螺絲扭力達(dá)>44.9kgf.cm)。

n.經(jīng)QA檢測合格后,發(fā)往指定的電鍍廠。

5)電鍍控制程序：

a.采用經(jīng)過我廠每年評審合格之固定電鍍廠。

b.由我廠外加工科向固定之電鍍廠，發(fā)出電鍍要求和指令，并溝通和跟進(jìn)交收程序。

c.固定之電鍍廠進(jìn)行前處理和根據(jù)要求顏色進(jìn)行電鍍。

d.鍍鋅螺絲電鍍后，需馬上進(jìn)行4小時(shí)之除氫處理（避免氫脆）。

e.由我廠QA檢測電鍍后之螺絲質(zhì)量，包括電鍍顏色、尺寸和鹽霧測試（鹽霧測試的時(shí)間是根據(jù)客戶要求：如6小時(shí)、12小時(shí)、24小時(shí)、48小時(shí)等）。

f.檢測合格后，交往我廠成品包裝房。

6)檢驗(yàn)、包裝和儲(chǔ)存控制程序：

g.根據(jù)客戶的需求需經(jīng)機(jī)選的產(chǎn)品，成品螺絲需經(jīng)過“計(jì)算機(jī)/激光光學(xué)篩選機(jī)”進(jìn)行自動(dòng)的機(jī)器檢驗(yàn)（不良率>100PPM）。

h.根據(jù)客戶包裝要求,對合格之成品螺絲進(jìn)行分類包裝,并標(biāo)示。

i.經(jīng)FQC作最后檢驗(yàn),并做質(zhì)量記錄,或做質(zhì)量報(bào)告。

j.經(jīng)過檢驗(yàn)合格及包裝后之螺絲,由成品倉管理員,進(jìn)行計(jì)算機(jī)登記及安排分類,分區(qū)或分客戶來擺放和保管。

7)出貨及貨運(yùn)安排控制程序：

k.由客戶服務(wù)科根據(jù)客戶要求或溝通，安排出貨或運(yùn)輸事宜。

l.由客戶服務(wù)科根據(jù)訂單/合同，制定送貨單及發(fā)票，并由科長審批后，憑單據(jù)安排出貨及運(yùn)輸，單據(jù)附本需抄送財(cái)務(wù)部登記，及附送給客戶。

m.財(cái)務(wù)部根據(jù)客戶訂單/合同之付款條件，制定月結(jié)單并按期向客戶收回貨款。

8)客戶投訴控制程序：

n.客戶可通過我廠客戶服務(wù)科職員進(jìn)行投訴，客戶服務(wù)科有責(zé)任地給予馬上處理及響應(yīng)，客戶也可或直接向我廠行政經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行一切投訴。

o.由我廠行政經(jīng)理或總經(jīng)理對客戶之合理投訴，進(jìn)行馬上處理安排。